Boas-vindas ao Helpfy Digital Sanctuary. Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização da plataforma. Ao se cadastrar e utilizar nossos serviços, você ("Pessoa Usuária" ou "Pessoa Voluntária") concorda expressamente com as condições aqui estabelecidas.

1. Descrição do Serviço

O Helpfy é uma plataforma comunitária projetada para oferecer um ambiente digital seguro e acolhedor para mulheres vítimas de violência doméstica. Oferecemos recursos informativos, um fórum de suporte mútuo (Feed Comunitário) e um diretório de recursos (delegacias da mulher, CREAS, abrigos) baseados em busca manual por CEP ou cidade.

2. Regras de Conduta e Segurança

Para garantir um ambiente seguro ("Santuário"), aplicam-se regras estritas:

• Anonimato Obrigatório: As pessoas usuárias comuns devem interagir no feed exclusivamente através do "nickname" (apelido gerado aleatoriamente) e avatares anônimos. É expressamente proibido compartilhar dados pessoais reais (nome completo, e-mail, telefone, endereço) em relatos públicos.
• Zero Tolerância a Abusos: Discurso de ódio, assédio, identificação indevida ou qualquer violação do ambiente seguro resultará em moderação severa.
• Shadowban Automático: Caso um relato ou comentário receba 3 (três) ou mais denúncias da comunidade, o conteúdo e a pessoa usuária entrarão automaticamente em estado de "shadowban" (ocultos para o público, visíveis apenas para a administração para revisão manual).

3. Cadastro de Voluntários (Profissionais)

Pessoas usuárias que desejem atuar como "Profissionais Voluntários(as)" (oferecendo suporte legal ou psicológico gratuito) deverão submeter um comprovante de sua credencial profissional (OAB para profissionais da advocacia, CRP para profissionais da psicologia).

• O selo de "Profissional Verificado" só será exibido após auditoria humana por um administrador.
• É vetada a oferta de serviços pagos através da plataforma.

4. Segurança de Dispositivo (Botão "Limpa Limpa")

Disponibilizamos um recurso de segurança ("Limpa Limpa") que encerra a sessão e apaga registros locais do aplicativo instantaneamente. Ao utilizar o serviço, você compreende que o uso em dispositivos compartilhados ou monitorados por potenciais agressores apresenta riscos e que cabe à pessoa usuária acionar os mecanismos de escape caso necessário.

5. Rescisão

O Helpfy reserva-se o direito de suspender ou banir permanentemente, sem aviso prévio, contas de usuários que violem estes termos, incluindo agressores infiltrados ou tentativas de contornar a segurança do sistema.